שאלות נפוצות
ברוכה הבאה לעמוד השאלות והתשובות של קולנטה! כאן תמצאי מענה מלא, לכל שאלה שעלתה כדי שתוכלי לבחור, להזמין וליהנות מהגרביים שלנו בלב שקט ובביטחון מלא.
תוכן עניינים
1. על המותג והערכים שלנו
הגרביים שלנו חוללו מהפכה בעולם הגרביונים והירכונים בישראל. בזכות ההרכב המנצח של תרכובות טקסטיל יצרנו גרב עם נוחות מקסימלית, גמישות וקלילות שיגרמו לך להרגיש בפעם הראשונה שאיכות נוחות ויופי הולכים יחד.
המשימה שלנו היא לאפשר לך להרגיש יפה, וצנועה — בשגרת היום יום העמוסה, בשבתות ובאירועים. גרביונים שנבנו במיוחד עבורך — עם בד איכותי, תחושת נוחות גבוהה ותפירה מוקפדת — כדי שתוכלי להתרכז בעצמך, במקום בגרביון.
ב-Collanta אנו שמות דגש על צניעות, נוחות ואלגנטיות יומיומית. כל פריט נבחר בקפידה, עם בדים איכותיים, גימור מוקפד והתאמה מושלמת לחיי היום-יום — בבית, בעבודה, לשבתות ולאירועים.
הבדים גמישים ונעימים, עם סיבי עמידות שמפחיתים קרעים והחלקה במהלך היום. התפירה נקייה והאלסטיות מאוזנת — כך שהגרביון יושב במקומו, שומר על צבע וצורה גם לאחר כביסות ומעניק תחושת ביטחון נעימה לאורך זמן.
קולנטה מציעה מגוון סוגי גרביים, גרביון פלמינגו מעצב ליום יום, גרביון מחטב - פרימיום שמתאים גם לשבתות ולאירועים, ברכונים, וירכונים בסיומת סיליקון להרגשה מושלמת. לבת שלך, תוכלי גרביונים לבית הספר ולסמינר, גרביים בשלל דיגומים עדינים ונכונים לכל שבת וחג. קו ייחודי של מוצרי טקסטיל עבור המשפחה שלך, גופיות עם כתפיות, גופיות V עם חצי שרוול, ובוקסרים לגברים ולילדים, וגם מגוון גרביים איכותיים – גרבי במבוק נושמים, וגרבי כותנה קלאסיים.
הגרביים מגיעות במגוון גוונים ודניירים מ 15 ועד 70, מעניקים נוחות וקלילות הגורמת לכל אחת לעוף על עצמה וליהנות מאלגנטיות וצניעות וללא פשרות בנוחות.
2. איכות הבד והחוזק
הבדים של קולנטה מיוצרים באיטליה בקפדנות, בתרכובות טקסטיל ייחודיות שמבטיחות נוחות, חוזק ועמידות בפני קרעים או דהייה.
דנייר הוא המדד שמציין כמה סיבי הבד צפופים — ככל שהדנייר גבוה יותר, הבד יותר אטום וחזק. אצלנו תמצאי דניירים שונים לפי הצורך: מ-15 ועד 80 ואפילו 160 בטייצים.
הודות לבדים איכותיים ולגימור איכותי, לקוחות משתפות: "...הצבע נשאר חי גם אחרי כביסות רבות, והגימור נראה יוקרתי" כלומר — אין צורך לדאוג שיום אחד הגרביון ייראה ישן או קרוע.
בדיוק בשביל זה יצרנו את גרביון פלמינגו — נוחות וביטחון. התחושה הזאת כשגרביון מתחיל להחליק באמצע היום? או כשהוא נקרע בדיוק כשאת הכי צריכה אותו? — אצלנו זה כמעט לא קורה.
3. סוגי קולקציות ומיועד למי
- פלמינגו – עמיד במיוחד, בד איכותי, מתאים למי שמחפשת גם עיצוב וגם חוזק.
- דונה – קלאסי, יומיומי, מתאים למי שמחפשת מראה נקי, צנוע ואיכותי בלי דגש חזק על "עיצוב".
כן — באתר יש קטגוריית "לבַת שלך" הכוללת גרביונים לילדות בדניירים שונים, דיגומים עדינים ותחרות שיתאימו ליום יום ולאירועים.
גם כאן — קולנטה מקיפה את כולם. תוכלי למצוא אצלנו טייצים, גרבי ברך, ירכונים בסיומת סיליקון ועוד — מאפשרים התאמה מלאה לצרכי היום-יום והאירועים.
4. מידות והתאמה
בכל דף מוצר באתר יש טבלת מידות ברורה עם ההמלצה שלנו. מומלץ לבדוק אותה לפני הקנייה — ואם יש לך ספק, צוות שירות הלקוחות ישמח לעזור.
כן, בהחלט. תוכלי למצוא גרביונים עד מידה XXL, חולצות וגופיות עד מידה XL3.
מומלץ לשטוף ביד, או בכביסה עדינה עד 30 מעלות, להימנע ממייבש ולהפוך את הגרביון לפני הכביסה — כך תשמרי עליו חזקה ואלגנטית לאורך זמן. מומלץ לא לכבס עם כביסה כהה.
5. הזמנה ותשלום
אפשר לשלם בכרטיס אשראי, Google Pay או Apple Pay — בצורה מאובטחת ונוחה.
בהחלט — האתר משתמש בהצפנת SSL מתקדמת, ואנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי באתר.
מיד לאחר ההזמנה תישלח אליך הודעת אישור בדוא"ל. לאחר שנשלחה החבילה – הודעת מעקב מגיעה לנייד או למייל.
6. משלוחים
- עד הבית: 30 ₪ (בחינם בהזמנה מעל 299 ₪), עד 4 ימי עסקים.
- לנקודת איסוף: 15 ₪ (בחינם בהזמנה מעל 149 ₪), עד 14 ימי עסקים.
בהחלט, אנו מבצעים משלוחים בכל רחבי ישראל.
ברגע החבילה יוצאת מהמחסן – תישלח אליך הודעת מעקב עם מס' השליחויות.
בהחלט כן! ניתן למצוא את המוצרים שלנו בחנויות המשווקות ברחבי הארץ. לרשימת החנויות לחצי כאן.
7. החזרות והחלפות
ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, בהתאם לדרישות חוק הגנת הצרכן. במוצר פגום או אי-התאמה – ללא דמי ביטול. במקרים אחרים – דמי ביטול הם 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
יש לשלוח בקשת החזרה בכתב (דוא"ל או וואטסאפ) עם מס' הזמנה, פרטי המוצר והסיבה.
📧 [email protected]
📱 053-331-3798
(א׳–ה׳, 09:00–16:00)
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – עיבוד ההחזרה מתבצע בתוך 3-5 ימי עסקים, והזיכוי מופיע בכרטיס האשראי תוך 7-14 ימי עסקים, תלוי בחברת האשראי.
8. שירות לקוחות ונגישות
צוות השירות זמין עבורך לכל שאלה, התייעצות ובקשה, באמצעות:
- דוא"ל: [email protected]
- וואטסאפ: 053-331-3798
- ימי עבודה: א׳–ה׳, בין 09:00–16:00
כן — האתר מאובטח ומותאם נגישות (הגדלת/הקטנת טקסט, ניגודיות גבוהה, רקע בהיר) כפי שמצויין באתר.
9. טיפים לשימור ושימוש חכם
- לכבס ביד או במכונה בכביסה עדינה.
- טמפ' בינונית, הפכי את הגרביון לפני הכביסה.
- להימנע ממייבש.
אם ברצונך מראה קליל– בחרי דנייר בינוני (15-40). למראה אטום יותר או חורפי דנייר גבוה מתאים יותר (50-70).
השקיעי בבד איכותי, כמו אלו שלנו, ודאגי להתאמת מידה מדויקת – אז תחושת נוחות וביטחון מובטחת.